Com o problema do FaceTime resolvido, pensei que estava tudo nos conformes e poderia apreciar meu novo celular sem ter que me preocupar com mais nada. Engano meu.

Minha primeira fatura chega, nem a abro e largo em um canto qualquer pensando “vence no fim do mes”, volto para a minha sessão de fim de semana de CACOD (Cerveja, Aperitivos e Call of Duty) e a esqueço totalmente.

Chegando o dia de pagar as tralhas, abro o maldito envelope e olho o valor. Olho novamente, esfrego os olhos e olho mais uma vez. Viro de ponta cabeça, olho novamente. Realmente constato o valor e fico na dúvida se peço para alguém me conferir se estou delirando, a chuva molhou e borrou, ou realmente me cobraram R$2.385.75 de conta. Sim, dois mil trezentos e oitenta e cinco reais e setenta e cinco centavos. Eu comprei o iPhone dia 3 de janeiro, a conta fechou no dia 15 de janeiro, e em 12 dias de uso me cobraram mais de dois mil reais! A primeira coisa que me veio na cabeça foi “e até agora fora esse tempo vai vir quanto? Mais 5 mil?”. Pego o celular e….

Bloqueado. What? Ligo para a tim e dizem que bloquearam meu número por excesso de uso. Que porra de excesso de uso é esse se tenho o celular a 12 dias e estou dentro de um plano que o contrato que assinei (para terem idéia, fiz 4 ligações e mandei 6 sms durante esse período) esta escrito explícitamente:

O CLIENTE reconhece que, ao comprar os aparelhos TIM elegíveis à promoção Liberty Web 6 Meses, está adquirindo automaticamente 6 meses de internet para uso exclusivo em aparelho celular.
A oferta de Internet no celular adquirida será o Pacote Liberty Web, que será concecido automaticamente para clientes pós pagos de planos elegíveis, após a primeira utilização da linha do cliente no novo aparelho adquirido.

Sério, está escrito isso mesmo e a atendente que me vendeu o celular na loja ainda disse que somente pagaria por isso depois do sétimo mês. Olha aí:

Clique para ver grandão.

Já podem imaginar o que aconteceu daí para frente. 54 ligações para a central protocoladas, duas para a Anatel (que inclusive mentiram para a Anatel dizendo que meu número tinha sido desbloqueado, mas não tinha e portanto o cancelei). E o pior, a visita a loja da TIM no Shopping ABC. Sério, não visitem essa loja, ela não é cheia porque pessoas compram celulares as 11 da noite, ela é cheia pois todos que vão lá para reclamar ficam quase quatro horas esperando e no final saem xingando e sem o problema resolvido. Se eu não tivesse que lidar com Trolls quase que 24 horas por dia e saber irritar quem quer me irritar e rir da situação enquanto quem tentou fazer eu explodir que está explodindo, teria voado no pescoço da mulher.
Fui direto do trabalho para lá, imaginem a felicidade de um cidadão ir após horas de trânsito chega em uma loja cheia, pega a senha numero 70, o painel marca 38, e ficar somente assistindo pessoas gritando uma com as outras e dizendo que voltarão lá, mas com advogados. Pensei por alguns instantes fiquei na dúvida se estava realmente em uma loja da tim ou no fórum da barra funda. E é a mesma loja do post anterior, quando resolvi o problema do FaceTime. Inclusive o atendente que falou comigo da outra vez se escondeu quando minha senha estava próxima.

Após horas (por cerca das 10 da noite), a pessoa número 69 saiu da mesa. Pelas leis da matemática, se a pessoa número 69 saiu e eu sou a número 70, sou o próximo, certo?
Sentei na mesa “like a boss”, e a primeira coisa que ouvi ao invés de um ‘olá, boa noite, oi o que se passa’ foi a atendente me olhar de cima a baixo e dizer “não chamei você aqui“.
Respondi prontamente “querida sabe ler? Saiu o 69, você é a única mesa livre, sou o 70, sentarei aqui e quero ver quem vai me tirar, você vai sentar nessa cadeira, me atender e resolver o meu problema e tem trinta minutos para isso”.
A menina entrou em choque que já viu o tipo de pessoa chata que sou em lojas, e saiu da mesa imediatamente. Foi reclamar na portaria e disse que não me chamou, não deu autorização para eu ir até a mesa dela e ainda disse isso. Chamou outra inútil qualquer na mesa. Quase respondi para a nova assim que ela sentou “não chamei você aqui” somente para ver a reação.

A nova estagiária em seu primeiro dia, explicou que “ela que disse para a outra sair pois o atendimento é rotacionado, cada um atende uma vez”. Ri na cara dela e disse que o cara do lado atendeu quatro sem sair, que se fosse para começar a tentar me enganar logo antes de saber meu nome seria melhor chamar alguém que queira trabalhar e não brigar por merrecas de comissão, sendo que nem uma venda era e seria uma reclamação e que ela iria ter que resolver.
Senti um ar de “deveria ter deixado a outra aqui” no rosto dela. Expliquei a história toda e mais uma vez ela tentou me enrolar, só que não contei o fato que desliguei a 3g desde o dia da primeira conta, coloquei o celular em modo avião e usei um Nokia meia boca durante esses dias até ir a loja. Deixei ela contar que de lá para cá minha conta aumentou sei lá quantos reais e mais uns 20 minutos de história.

Decido que é a hora de fazer ela parar de tentar me enganar, saco o iPhone do bolso como se fosse um diamante, vou em ajustes, geral, Uso. Mostro o medidor para ela:
Consumo Atual: 0 Bytes.
Imediatamente começo o esculacho:

Se você está pensando que me engana, pense duas vezes. Eu não sou otário como vocês acham que todos que compram são. Esses trinta minutos que você comeu do meu tempo, você tem para resolver o meu problema, eu não quero ter que sair da empresa e pegar um trânsito infernal para ver essa sua cara denovo, eu vou te perturbar até você resolver meu problema ou até sonhar comigo que estou vendo sua cara de sínica, não sou nem um pouco idiota e lido com gente como você o dia inteiro. A diferença é que eu não engano, falo a verdade e se o cliente não quer saber ao menos fiz a coisa certa que foi dizer a verdade, ao contrário de você atrás desse balcão implorando pra vender aquelas saboneteiras de prateleira pré pagas para ganhar 20 reais de comissão e garantir seu arroz e feijão de amanhã.

Eu não me aguentei, sério. O tom que ela falava comigo era de totalmente desprezo, estilo “mais um trouxa pagando conta que vou falar que a culpa é dele”, se ela tivesse sendo honesta ao menos e dizendo qualquer desculpa como ‘foi um erro do sistema’, mesmo sabendo que não foi eu não teria cutucado no fundo da mente da coitada. Coitada é o cacete, mentiroso para mim tem mais é que se ferrar mesmo, se ninguém fala, eu falo.
Jogo meu contrato na mesa e leio em voz alta (e mais uma vez a loja toda olhando para mim, não sei como não me Youtubaram ainda) o que está escrito na foto de cima, e mais uma vez solto o esculacho:

Está vendo isso? Sabe ler? É isso que assinei, e é isso que quero. Contrato é contrato. A tim me deu isso, e você vai fazer isso acontecer nem que eu saia daqui as 5 da manhã.

Ela levantou e cruzou os braços e soltou um mimimi qualquer, algo como “não vou fazer nada pra você, eu posso mas não vou, não sou paga para resolver problemas“.

Escutei o barulinho mentalmente, e imaginei quase rindo..

Poderia ter esticado para “e é paga para o que então”, mas resolvi que já era o bastante e também não sou tão barraqueiro assim. Se não fosse por isso não chegaria a falar com quem falei. Simplesmente disse “então você vai me colocar para falar com alguém que vai resolver meu problema, que aqui quem dá as ordens sou eu, te dou vinte minutos para colocar isso no lugar e você é uma pessoa totalmente despreparada para tratar com público, devia sair de trás desse balcão cara a cara e mudar de emprego, como vender herbalife por telefone e desligar na cara da pessoa quando você tomar umas igual essa, que de gente como eu o mundo está cheio e dá pra ver nítidamente que esse não é seu ramo”. No mesmo instante ela esticou o braço e apontou para mim. Antes dela falar, falei antes e alto ” e vai fazer o que, dar um tapa na minha cara?”.

Imaginem todas as pessoas estressadas da loja discutindo com outros atendentes, pararem de reclamar e olharem para mim e verem a mulher com a mão esticada próxima do meu nariz. Eu tenho a certeza que ela iria me dar um tapa alí, ninguém (ainda mais mulher) estica a mão apontando na cara e vem na sua direção para consertar a o seu consumo telefônico.

Ela recuou percebendo o que fez, e disse que eu iria ter que esperar a gerente que estava com mais umas dezoito pessoas na fila. Retruquei com um “onde ela está” e percebi que era na sala de vidro atrás de onde estava sentado. Nem pensei e dei dois tapas no vidro e falei alto “por favor, tem como vir aqui antes que apanho dessa louca?”.

A gerente imediatamente saiu e veio até mim e perguntou o que estava acontecendo. Não preciso nem dizer que a mulher que estava na mesa comigo escutou um monte e tomou uma bela advertência, e a gerente me chamou para a sala dela. Pensei mais uma vez, agora vai! E me enganei denovo.

Diz a gerente que meu plano não tinha sido ativado, mesmo que o contrato diz que saio da loja com ele funcionando (ou em até 96 horas quando receberia uma SMS avisando, que no caso recebi no mesmo dia que comprei) e que era um erro do sistema e iria arrumar a minha conta. Caçou uns milhos no teclado e disse que arrumou. Exigi um novo chip pré pago para usar enquanto o outro estava bloqueado (me deu um prazo de 7 dias para desbloqueio). Não tinha do Micro-Sim que o iPhone 4 precisa, pedi um normal para cortar com a tesoura mesmo. Apareceu com um normal e um Micro-Sim, e disse que passou o número Pré-Pago do normal para o Micro-Sim (que depois descobri que não passou nada, e meti a tesoura no grandão mesmo e inclusive estou usando ele até hoje). Disse que ativou meu plano e boas.

Alguns dias passam e chega a minha conta corrigida, 32 reais. Pequena diferença. Mesmo assim, deixei o 3G desabilitado e somente recebi ligações durante esse período. Tudo certo? Claro que não! Subtamente essa mensagem surge no meu celular:

Are you fucking kidding me, right?

Recebi a mensagem e o bloqueio veio meio minuto depois. Com 3g desativado e duas ligações recebidas usando somente Wi-Fi (minha cidade é um Hotspot imenso, onde você está tem um ponto de acesso gratuíto, maioria são da Vex, o que me faz pensar porque aceitei esse plano “gratuito de 3G por 6 meses” sendo que tenho Wi-Fi de no mínimo 12 megas em qualquer boteco e até mesmo puteiro que for). Incrível. Mais uma vez sem celular. Coloco o pré pago cortado novamente.
Ligo para  Anatel e abro um protocolo, me dão o prazo de 5 dias para a Tim responder. Tim não responde.
Anatel liga e diz que a Tim desbloqueou meu número. E não tinha desbloqueado nada. De saco cheio ligo para a Tim e peço o cancelamento do número pós pago. Em menos de três horas no telefone, cancelaram. Problema resolvido. Ou não.

Bloquearam meu CPF na Tim e até meu pré pago foi bloqueado! Mais uma vez, 20 ligações e feridas estomacais depois, consigo desbloquear meu pré-pago (tive que usar a desculpa que dei o número errado na hora do cancelamento, pois toda vez que disse que foi erro deles desligaram na minha cara).

Descubro que existe um plano pré, que por 50 centavos por dia uso quanto eu quiser de 3G sem me preocupar com conta, e vejo o quanto fui idiota de aceitar essa porcaria de Liberty Web. Assino os 50 centavos por dia e agora sem dor de cabeça. Certo? Advinhe. Não.

Eu reclamei no Onbudsman da Tim sobre tudo isso e contas, mesmo após a corrigida, porque mesmo cancelando ainda viria a conta do mês seguinte do cancelamento.
A resposta que recebo, bom, me fez quase dar um soco e jogar o computador da janela.

Clique para ver do tamanho da minha paciência.

Deve ser brincadeira isso. Estou esperando essa conta e assim que chegar, Tim, me aguarde. Me corrigem para cobrar novamente depois? Sinceramente, vão para o inferno.
Espero que mandem essa conta logo, pois chegando estarei indo no procon e abrindo alguns pequenos processos contra vocês. E não, não pagarei um centavo dessa porcaria,  terei prazer de receber alguns mil reais de vocês em juízo por não saberem o que estão fazendo.
Onde já se viu, meu contrato diz que saio da loja com o plano, não tenho culpa que a incompetência de vocês de ativar meu plano um mês depois me faz a conta subir desse jeito, como disse, onde vou tenho Wi-Fi, o que corta as restrições bestas de “no máximo 20MB” que o iPhone tem, me tornando a 3G de vocês um opcional que sinceramente não dou a mínima para a existência.

E outra, isso não acontece somente comigo:

http://www.google.com.br/search?aq=f&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=Reclama%C3%A7%C3%A3o+Tim+Liberty

Sinceramente, pensem duas vezes antes de aceitar esse plano imaginário que a Tim fornece.

Grato, e Tim, agora é minha vez. (Olá, mídia!)

]]> http://www.facchinibr.net/wp/13/02/2011/tim-liberty-web-6-meses-gratis-conto-do-vigario-edicao-2011/feed/ 17 http://www.facchinibr.net/wp/28/04/2010/tecnologia-me-odeia-parte-10-bluray-avatar-no-funciona/ http://www.facchinibr.net/wp/28/04/2010/tecnologia-me-odeia-parte-10-bluray-avatar-no-funciona/#comments Thu, 29 Apr 2010 02:04:37 +0000 Andy http://www.facchinibr.net/wp/2010/04/28/tecnologia-me-odeia-parte-10-bluray-avatar-no-funciona/ Aparelho em questão: BDP-S500 Sony, o famoso “um metro de largura”. Sério, olhem para essa coisa, it’s huge. Agora vamos seguir a lógica.
Quem inventou o BluRay? Sony! Qual a marca do Player? Sony!
Teoricamente pelas propagandas da Apple, quando tudo é criado pela mesma fabricante o funcionamento é melhor, correto? ERRADO. –Vejam meu Mac no post anterior–
O filme simplesmente ...]]> Antes de acharem que não sei colocar um disco em uma bandeja, garanto que sei.

Aparelho em questão: BDP-S500 Sony, o famoso “um metro de largura”. Sério, olhem para essa coisa, it’s huge. Agora vamos seguir a lógica.

Quem inventou o BluRay? Sony!
Qual a marca do Player? Sony!

Teoricamente pelas propagandas da Apple, quando tudo é criado pela mesma fabricante o funcionamento é melhor, correto?
ERRADO. –Vejam meu Mac no post anterior–

O filme simplesmente não roda. Logo após a tela “Loading”, tudo que vemos é uma grande Black Screen of Death.
Insistimos em retirar e inserir o disco algumas trinta vezes. Chegamos ao menu! Click Play, black screen.

Breve pesquisa na internet e vimos que o problema não é somente meu aparelho, mais com muitos outros também devido a uma nova técnica DRM para combater a pirataria. Interessante, em contar que o filme está nos torrents da vida dias antes do disco ser ao menos lançado!

Ligamos para a Sony, nos disseram para atualizar o firmware. Tudo bem, o problema é que estamos utilizando o último firmware (versão 5.10, tamanho de 50MB). Não adianta nada. Excelente!

A melhor parte disso tudo, é que graças a uma coisa chamada internet conseguimos resolver o problema, de uma maneira que nem mesmo necessitamos chegar perto do Player ou do disco.

Muito obrigado empresas de Copyright, vocês somente conseguem afastar consumidores legítimos que pagam R$120,00 em um pedaço de plástico com um furo no meio, com este monte de merda que chamam de proteções contra cópia onde até um simples garoto de 10 anos consegue quebrar.

E pensei que iria ter uma grande dor de cabeça..

Dica: Se você for comprar algo internacional, mais precisamente utilizando a porcaria do PayPal, tenha uma coisa em mente:
Não. Mande. Valor. Contado.

O que acontece, é que o PayPal cobra uma pequena taxa, e acaba sempre colocando no bolso um pouco dos seus obama$.
O que aconteceu no meu caso, por simples burrice de sempre comprar alguma coisa, isto sempre acontecer e eu nunca aprender, foi que enviei USD30,00 para lá, e o programa custa USD29,95.
Como em um passe de mágica, entraram 28 obamas em meus fundos (!), ao contrário dos 30 que eu aguardava. E agora José? Se eu só poderia mandar a última esmola de 3 dólares(com margem de segurança) somente daqui alguns dias (Eu não tenho mais cartão internacional, faço a simples gambiarra de mandar em R$ para uma amiga, que manda do PayPal dela, ao meu. PayPal em R$, quem curte?)

Impaciente como sou, entrei em contato com os desenvolvedores, que prontamente me passaram o e-mail para pagamento e me permitiram comprar por alguns obamas a menos. Sem questionar. Isto mesmo que você leu, não fizeram perguntas. Apenas contei o que ocorreu por conta própria. E graças a esta atitude, estou aqui digitando este texto e agora tenho um foguete voando ao redor de marte na minha(no meu?) Dock.

Qual a moral disso? Simples. Como consumidores são tratados em outros lugares do mundo. Tente ir no mercado do Manoel aí na esquina da sua casa, e tentar levar algo de 11 reais com somente uma nota de 10.
(Isto me lembrou minhas desavenças com um carregador de pilhas no Carrefour, onde o vendedor me jurou que mesmo na caixa estar escrito maior que a própria embalagem a sigla USB, me disse que era também compatível com USB, e tinha como carregar utilizando tomadas. Paguei, abri no caixa, li o manual onde dizia claramente “ONLY USB”, voltei direto do caixa ao vendedor para reclamar, e pela “Política da loja” não trocariam e nem devolveriam o dinheiro, alegando o vendedor que eu comprei “Ciente de que era somente USB”. Ah, meu brasil. Joguei o carregador nele na frente da gerente, disse algumas ofensas aleatórias, e fui para casa.)

A propósito, o App (acostume-se windowsFag, App = Aplicativo, e inclusive o pato verde é do Adium, o melhor cliente pra mensagens instantâneas que já utilizei, mesmo o ícone padrão sendo um pato verde.) é excelente. Seja você um escritor de um blog copypasta no blogspot, um problogger, pr0nblogger ou somente um random qualquer como eu, faça o download da versão de testes, e comprove por você mesmo que ele vale cada centavo que eu devo a quem o criou. Farei uma resenha dele mais para frente. Aliás farei resenhas de tanta coisa que vão pensar que quero um emprego no Gizmodo.

Comentários continuam em Closed, mesmo porque ninguém lê isso aqui e nem menos comentará, até eu resolver um problema com um spambot, que usei pra testar uma vez um plugin, mais que continua até hoje querendo que meu pênis seja maior e que eu retire meu prêmio de 999.999 visitante na agência mais próxima.

E para clarificar algumas coisas: Eu raramente estou usando Windows, e prometi ao meu zíper que somente farei “algo” caso seja estritamente para minha necessidade. Até pensei em começar a escrever alguns tutoriais por aqui de tanto que enchem meu saco. PORÉM, quando eu era um pouco mais burro do que sou hoje em dia, nunca achei um material/explicação sobre algo que eu queria fazer, e quem sabia nunca quis me explicar, tive sempre que apanhar sozinho sem recorrer a ajuda de ninguém, estou meio que na dúvida. Acho que por isso eu sou meio do estilo “que saber, se vira, porque comigo, ajuda nunca tive” com CERTAS coisas, isso não quer dizer que sou assim com tudo. São pouquíssimas coisas, como as que um típico gordo cabeçudo que quer criar um fórum de cheats e não tem conteúdo precisa aprender em menos de um dia o que levei anos, porque prometeu aos seus 12 membros que terá conteúdo vip nunca antes visto por 5 reais/10 dias. Rezo para que tenham captado o recado.

No mais, espero movimentar isso aqui um pouco, todos que me conhecem sabe muito bem que odeio conteúdo copiado, tudo que aparecer por aqui é 100% meu. Se quer ler copypasta, procure algum blog de kibadas, que a internet está cheia.

The Game.